全继刚

[中文期刊] 品牌人格化时代IP如何赋能酒店行业

作者：黄佳琪，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：北方经贸 2019 第6期 P47-48

关键词：品牌人格化；IP赋能；酒店行业

摘要：当今时代,人逐渐成为消费重组的核心驱动因素.随着消费升级,消费者已然变成了有思考能力和情感归属的个体,这便迎来了品牌人格化时代.在酒店消费方面的体现为:他们对于酒店的需求,从单纯的住宿消费向精神体验消费转变.这样一来,赋予产品能引起用户内心共鸣的人格化形态,或将成为酒店行业产品营销的大趋势.那么如何 ...

[中文期刊] 国际品牌酒店采购系统的先进经验对我国酒店业的启示

作者：张超芳，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：江苏商论 2019 第8期

[中文期刊] 空间流量经济时代背景下的国际品牌酒店发展策略研究

作者：黄佳琪，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：市场论坛 2019 第2期 P71-73

关键词：空间流量经济；国际品牌酒店

摘要：随着中国经济的快速发展和旅游市场的不断扩大,各类民宿、网红精品酒店如雨后春笋般冒出,住宿业的竞争日趋激烈。今年的MBI旅游住宿业高峰论坛更是给国际品牌酒店出了一道难题。会上,流量经济的内涵被再次更新,并首次提出了空间流量经济的概念。面对“空间流量经济”的竞合时代,有三个课题一直摆在人们面前——新空间 ...

[中文期刊] 高星级酒店智能化升级的SWOT分析

作者：史余巧，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：北方经贸 2019 第4期 P158-160

关键词：智能化；高星级酒店；SWOT分析

摘要：随着世界科技的高速发展以及经济水平的不断提高,人们对物质和精神的需求也提出了更高的要求。传统五星级酒店已经无法满足人们的需求,因此为了寻求改变和突破,把目光投向了智能化。现对智能化酒店的概念及应用现状做了描述,对高星级酒店智能化进行了SWOT分析,其中包括智能化给酒店带来的积极影响;智能化给酒店带来 ...

[中文期刊] 论服务补救在酒店运营中的重要性

作者：史余巧，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：江苏商论 2019 第1期 P35-37

关键词：酒店；服务补救；服务失误

摘要：当下我国酒店业服务正处于蓬勃发展的时期,很多问题也随之涌现出来,特别是在服务补救方面做得不足。本文首先阐述酒店服务补救的现状及存在的问题,分析服务补救在酒店运营中的重要性,在此基础上提出相关措施以提高酒店竞争力。

[中文期刊] 酒店智慧化管理研究

作者：周楚迪，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：中国商论 2018 第1期 P11-12

关键词：移动终端；智慧酒店；客房管理

摘要：本文结合目前互联网广泛的传播性和便利性,以及对酒店传统的营销模式的约束,验证了传统酒店随着网络高速发展与越来越多的移动互联网终端组合的必要性和发展趋势,研究互联网环境下对智能融合酒店管理系统的应用,进一步提出将移动终端与传统酒店相结合的理念和完善详细的解决方案。

被引情况：超星被引 7 次；

[中文期刊] 酒店新员工培训管理现状及优化策略探析

作者：浙江越秀外国语学院，龚逸枫，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：中国商论 2018 第32期 P191-192

关键词：酒店；新员工；培训

摘要：酒店的新员工培训对酒店的稳定发展有重要的意义。当前很多酒店在新员工培训管理上存在诸如培训内容忽视新员工特点,缺乏针对性、培训方法趣味性和互动性不足等问题,致使酒店经过培训后的新员工难以满足酒店工作岗位的需求,甚至致使一些比较优秀的新员工因培训不到位而流失。在此基础上笔者以新东方酒店为例对酒店新员工培 ...

被引情况：超星被引 1 次；

[中文期刊] 民办高校教学质量保障的组织支持——对浙江越秀外国语学院教学质量管理组织系统的案例研究

作者：全继刚，魏丽青（浙江越秀外国语学院）

出处：黄河科技大学学报 2018 第20卷第3期 P7-12

关键词：民办高校；质量保障；组织支持；案例

摘要：民办高校有必要建立系统的教学质量管理组织,对学校的教学质量保障给予组织支持。对浙江越秀外国语学院教学质量管理组织系统的案例研究表明:有适合学校教学质量保证体系运行所要求的组织机构,各组织机构工作形成合力,是教学质量保障体系的组织保障。浙江越秀外国语学院质量管理办公室通过两年的工作实践和探索,为学校教 ...

[中文期刊] 酒店员工消极情绪应对措施探究

作者：龚逸枫，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：管理观察 2018 第35期 P31-32，35

关键词：酒店员工；消极情绪；情绪管理；应对措施

摘要：酒店良好环境是酒店员工创造出来的,提高酒店员工的满意程度是酒店获得竞争力的重要保障。但酒店行业员工需要面对长时间的工作,员工很容易形成疲惫感,同时员工的薪资福利相对其他行业比较低,人际关系复杂很容易让员工产生不满情绪,这样会导致酒店服务水平严重下降。本文将酒店员工的消极情绪作为研究对象,通过问卷调查 ...

[中文期刊] 酒店薪酬管理体系存在的问题及改进对策研究^①

作者：周楚迪，全继刚（浙江越秀外国语学院）

出处：科技资讯 2018 第16卷第3期 P127-128，130

关键词：酒店；薪酬管理；员工满意度

摘要：人才流失是目前制约酒店行业发展的一个重要问题,怎样留住人才并且吸引人才加入到酒店行业的工作中已成为行业目前亟待解决的重要问题。本文通过对目前酒店行业发展的状况和薪酬体系的现状的分析,总结出酒店行业薪酬管理中存在的主要问题。基于薪资管理理论,针对薪酬管理体系存在的问题,提出了相应的解决对策和管理办法。